Dispositivos Desde IVR

Sistema en desarrollo

Accede a los servicios de recarga por un sistema de reconocimiento de voz que funciona mediante una serie de mensajes pregrabados que esperan respuesta del interlocutor.

El punto de venta se conecta por un teléfono fijo o celular, mediante una línea 1800 y sigue las instrucciones, a partir de la comprobación de su Usuario y Clave.

Solución alternativa, para sectores en donde no se cuenta con Internet o celulares con tecnología Wap.

El sistema IVR (Interactive Voice Response) permite que equipos convencionales de computación realicen y atiendan llamadas telefónicas de voz para realizar las transacciones de recargas solicitadas por los clientes.

No requiere instalaciones especiales y sólo necesita estar conectado a una línea telefónica. Inversión cero, todos los usuarios pueden acceder al servicio simplemente con una línea telefonica.

Es de fácil manejo y no requiere una formación previa de los usuarios. Usted accede a los servicios de recarga a través de un sistema de reconocimiento de voz y datos, cuyo funcionamiento se basa en una serie de mensajes pregrabados que esperan respuesta del interlocutor a cada pregunta.

Los mensajes del sistema son suficientes para interpretar y entender la operatividad. El sistema tiene un funcionamiento pleno, los equipos trabajan las 24 horas del día, atendiendo o realizando las llamadas programadas y con sistemas de back up, para dar un servicio fiable y constante a los clientes.

En el caso de conexiones vía RTB, se obtiene el acceso a los servicios de recarga con la comprobación del CLI de la línea del cliente registrándolo contra la Base de Datos de Recargaexpress. Dichos datos se comprueban contra la base de datos. Si la comprobación es satisfactoria se obtiene el acceso a los servicios. Sistema seguro que evitará substracciones de recargas.